Zakkan　（雑感）

普段利用する金融機関でアンケート用紙を渡された。待っている間にドウゾと。
「良い」に○をつけて何もコメントしないのが通例なのだが、ここでは以前より気にかかる出来事が…。
「店内禁煙」という掲示をバックに、支店長が職員を叱咤しながら煙草をふかす光景を頻繁に目にする。まるで「ミ○ミの帝王」の取立てに見える。
自分の席で新聞読んだり、弁当食べたり、部下に私用買い物のコマ遣いも丸見え；
とにかく見苦しい。見えない場所ですりゃいいのに。
初めて会った時は、白髪の上品な紳士に思われたが、一連の言動を目にしてからというもの…。

昨年よりこのB金融機関に変わった。そういえば挨拶に来たのは若い担当者だった。多忙なのかもしれないが、支店長が来ないのは無理もない…。本件然り、店内も小汚い。
資本は以前の所に勝っても、社風は一歩譲るようだ。そういえば不当残業をめぐって裁判になっていた。

店舗は若手職員ばかりで黙々と業務に励む。進言できない言いなりの環境を気の毒に思った。（その気持ちよく分かるよ）
支店長について辛口のコメントを計上しておいた。管理者がこれではイケナイ。
都合の悪い質問は除外されるような気がするが。


ここで不平マニアのまま終わらないのが雑感たるココロ。

お客様は見ています。名札をつけた個人はその会社の顔です。
自分もお客様に見られている。他の会社の文句を言う暇があったら反面教師にならねば…。自分は大丈夫か。襟を正す教訓。